Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Wnkrs.com (« Site Web » ou « Plateforme »). Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre plateforme de commerce électronique, y compris la navigation, l'achat et le retour de produits. En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant de vous engager dans toute transaction sur notre plateforme.

2. Produits

2.1. Descriptions et exactitude des produits

Chez Wnkrs.com, nous sommes fiers de fournir des descriptions de produits détaillées et précises. Nous affichons des images de haute qualité et nous efforçons de fournir des informations précises, mais sachez que des erreurs ou des divergences occasionnelles peuvent survenir. Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir l'exactitude des produits, nous ne garantissons pas la précision absolue de tous les détails des produits.

2.2. Disponibilité des produits

Wnkrs.com s'engage à offrir une gamme diversifiée de produits à ses clients. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment sans préavis. De plus, nous pouvons limiter la quantité de produits disponibles à l'achat et nous nous réservons le droit de refuser le service à tout client.

2.3. Tarification des produits

Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs et équitables pour tous les produits répertoriés sur notre plateforme. Cependant, les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en fonction des conditions du marché, des coûts des fournisseurs et d'autres facteurs pertinents.

2.4. Garantie du produit

Bien que nous n'offrions pas de garantie formelle sur les produits, nous inspectons tous les produits avant l'expédition pour nous assurer qu'ils répondent à nos normes de qualité. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

3. Commandes et paiements

3.1. Acceptation de la commande

Nous apprécions votre intérêt pour nos produits et nous efforçons de traiter toutes les commandes efficacement. Cependant, il est important de noter que toutes les commandes sont soumises à acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes à notre discrétion. Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement traité avec succès.

3.2. Tarification et paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars américains (USD), mais nous proposons la commodité de diverses devises de paiement. Le taux de conversion pour les autres devises est déterminé par le fournisseur de paiement au moment de l'achat. Veuillez noter que nous pouvons ajuster les prix des produits sans préavis.

3.3. Annulation et modification de la commande

Vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande lorsqu'elle est en cours de traitement. Une fois qu'une commande est marquée comme « Expédiée », les annulations ou les modifications ne sont plus possibles. Veuillez noter que les demandes d'annulation ne peuvent pas être annulées.

3.4. Modes de paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit bancaires, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

4. Expédition et livraison

4.1. Expédition mondiale

Wnkrs.com est fier de proposer une livraison dans le monde entier, rendant nos produits accessibles aux clients du monde entier. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Pour les commandes nationales aux États-Unis, veuillez prévoir 1 à 3 semaines pour la livraison. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 3 à 4 semaines, sous réserve du traitement douanier et d'autres facteurs.

4.2. Colis perdus ou volés

Nous comprenons les inquiétudes concernant les colis perdus ou volés. Si un colis est marqué comme livré par le transporteur et est ensuite signalé comme volé, Wnkrs.com ne peut assumer la responsabilité de tels cas. Cependant, si un article est marqué comme « non livré » ou est perdu pendant le processus d'expédition, nous nous engageons à vous aider à organiser un remplacement.

4.3. Modifications de l'adresse de livraison

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à modifier l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.

4.4. Douanes et droits de douane

Des frais de douane, taxes et droits de douane peuvent s'appliquer aux envois internationaux. Les clients sont responsables de ces frais supplémentaires. Veuillez consulter les réglementations douanières locales pour plus d'informations.

5. Retours et remboursements

5.1. Politique de retour

Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de demander un retour pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état et son emballage d'origine.

5.2. Frais de réapprovisionnement

Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 20 % s'appliquent à tous les articles retournés. Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges.

5.3. Traitement des remboursements

Après avoir reçu l'autorisation de retourner un article, veuillez surveiller attentivement le numéro de suivi du retour. Une fois l'article livré à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Comptes d'utilisateurs

6.1. Création de compte

Pour simplifier votre expérience d'achat sur Wnkrs.com, les utilisateurs ont la possibilité de créer un compte ou de procéder en tant qu'invité. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte, y compris de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous êtes également responsable de toutes les activités associées à votre compte.

6.2. Sécurité du compte

Nous prenons la sécurité de votre compte très au sérieux. Si vous suspectez un accès ou une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance clientèle pour prendre les mesures appropriées.

6.3. Résiliation du compte

Wnkrs.com se réserve le droit de résilier les comptes d'utilisateurs à notre discrétion, notamment en cas de suspicion d'activité frauduleuse ou de violation de nos conditions d'utilisation.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Propriété du contenu

Tout le contenu présenté sur Wnkrs.com, y compris les textes, images, graphiques, logos et logiciels, est la propriété intellectuelle de Wnkrs.com ou de ses fournisseurs de contenu. L'utilisation, la reproduction, la distribution ou la modification non autorisée de tout contenu sur Wnkrs.com est strictement interdite sans consentement écrit préalable.

7.2. Marques

Toutes les marques commerciales, marques de service et logos affichés sur Wnkrs.com sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Toute utilisation non autorisée de ces marques est strictement interdite.

8. Limitation de responsabilité

8.1. Clause de non-responsabilité

Wnkrs.com s'engage à fournir des produits et services de qualité. Cependant, nous tenons à préciser que nous ne serons pas responsables des dommages résultant de votre utilisation de notre site Web ou de vos achats de produits. Cela comprend, sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

8.2. Garantie du produit

Nous n'offrons pas de garantie ni de service de réparation pour nos produits. Cependant, nous inspectons tous les produits avant l'expédition pour nous assurer qu'ils sont de haute qualité et neufs.

9. Indemnisation

9.1. Accord d'indemnisation

En utilisant notre site Web et en achetant des produits, vous acceptez d'indemniser et de dégager Wnkrs.com et ses sociétés affiliées, dirigeants, agents et employés de toute réclamation, demande ou dommage, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de votre utilisation de notre site Web ou de vos achats de produits.

10. Loi applicable

10.1. Compétence

Les présentes conditions générales sont régies par les lois des États-Unis d'Amérique. Tout litige découlant des présentes conditions générales sera résolu devant les tribunaux des États-Unis.

11. Politique de confidentialité

Pour plus de détails sur nos pratiques de collecte, d'utilisation et de protection des données, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.

12. Modifications des conditions générales

12.1. Modification

Wnkrs.com se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. L'utilisation continue de notre site Web constitue une acceptation de ces modifications.

13. Contactez-nous

13.1. Questions et demandes de renseignements

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions ou tout autre aspect de nos services, veuillez nous contacter à support@wnkrs.com ou par courrier à 7095 Hollywood Blvd #484, Los Angeles, CA 90028, États-Unis. Nous nous engageons à vous fournir les informations et l'assistance dont vous avez besoin.