Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu paquete, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Requisitos de devolución
Se requiere un recibo o comprobante de compra para iniciar una devolución.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Tenga a mano su número de pedido para una comunicación eficiente con nuestro equipo.
Grabe un vídeo o tome fotografías del paquete al recibirlo, mostrando:
El paquete desde todos los ángulos, confirmando que está sin abrir.
El comprobante de dirección para verificar la entrega a su domicilio.
Todos los productos de arriba a abajo.
Criterios de devolución
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
Debe estar en el embalaje original.
Proceso de devolución
Tome fotografías o un vídeo del paquete y del producto en la etapa de apertura.
Envíe un correo electrónico a Support@wnkrs.com con:
Las imágenes/vídeos adjuntos.
Línea de asunto: “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN: NÚMERO DE PEDIDO xx” (reemplace xx con su número de pedido).
Su motivo de devolución.
Confirmación de que el(los) producto(s) no han sido utilizados y se encuentran en condiciones originales.
Revisaremos su solicitud y le brindaremos más instrucciones.
Artículos no retornables
Ropa interior/bañadores (por razones de higiene).
Tarjetas de regalo.
Artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos parciales
Los artículos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o con piezas faltantes que no se deban a un error nuestro pueden calificar para reembolsos parciales.
Reembolsos
Después de la inspección, confirmaremos la recepción y le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de un período específico.
Reembolsos tardíos o faltantes
Los reembolsos generalmente aparecen dentro de 5 a 7 días hábiles.
Si no lo ha recibido, consulte con su banco y compañía de tarjeta de crédito, luego contáctenos a Support@wnkrs.com .
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Tarifa de reposición
Se aplica una tarifa de reposición del 25 % a errores en pedidos del cliente o devoluciones iniciadas por el cliente.
Costos de envío para devoluciones
Usted será responsable de sus propios costos de envío para la devolución de los artículos.
El tiempo de envío de los productos cambiados puede variar según la ubicación.
Intercambios
Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados.
