Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.
Conditions de retour
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour initier un retour.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Ayez votre numéro de commande à portée de main pour une communication efficace avec notre équipe.
Enregistrez une vidéo ou prenez des photos du colis dès réception, montrant :
Le colis sous tous les angles, confirmant qu'il n'est pas ouvert.
Le bordereau d'adresse pour vérifier la livraison chez vous.
Tous les produits du haut vers le bas.
Critères de retour
L'article doit être inutilisé et dans le même état que reçu.
Il doit être dans l'emballage d'origine.
Processus de retour
Prenez des photos ou une vidéo du colis et du produit lors de l’étape d’ouverture.
Envoyez un e-mail à Support@wnkrs.com avec :
Les photos/vidéos ci-jointes.
Objet : « DEMANDE DE RETOUR : NUMÉRO DE COMMANDE xx » (remplacez xx par votre numéro de commande).
Votre raison de retour.
Confirmation que le(s) produit(s) sont inutilisés et dans leur état d'origine.
Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions supplémentaires.
Articles non retournables
Sous-vêtements/maillots de bain (pour des raisons d'hygiène).
Cartes cadeaux.
Articles de santé et de soins personnels.
Remboursements partiels
Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou présentant des pièces manquantes non dues à notre erreur peuvent donner droit à des remboursements partiels.
Remboursements
Après inspection, nous confirmerons la réception et vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifié.
Remboursements en retard ou manquants
Les remboursements apparaissent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de votre banque et de votre société de carte de crédit, puis contactez-nous à Support@wnkrs.com .
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Frais de réapprovisionnement
Des frais de réapprovisionnement de 25 % s'appliquent aux erreurs de commande du client ou aux retours initiés par le client.
Frais de livraison pour les retours
Vous serez responsable de vos propres frais d'expédition pour le retour des articles.
Le délai d'expédition des produits échangés peut varier en fonction de l'emplacement.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.
Livraison gratuite dans le monde entier
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