Condiciones de servicio
1. Introducción
Bienvenido a Wnkrs.com ("Sitio web" o "Plataforma"). Estos Términos de servicio ("Términos") rigen el uso de nuestra plataforma de comercio electrónico, incluida la navegación, compra y devolución de productos. Al acceder o utilizar nuestro Sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Léalos detenidamente antes de realizar cualquier transacción en nuestra plataforma.
2. Productos
2.1. Descripciones de productos y precisión
En Wnkrs.com, nos enorgullecemos de brindar descripciones de productos detalladas y precisas. Mostramos imágenes de alta calidad y nos esforzamos por brindar información precisa, pero tenga en cuenta que pueden ocurrir errores o discrepancias ocasionales. Si bien hacemos todo lo posible para mantener la precisión de los productos, no garantizamos la precisión absoluta de todos los detalles de los productos.
2.2 Disponibilidad del producto
Wnkrs.com se compromete a ofrecer una amplia gama de productos a nuestros clientes. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. Además, podemos limitar la cantidad de productos disponibles para la compra y nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente.
2.3. Precios de los productos
Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y justos para todos los productos que figuran en nuestra plataforma. Sin embargo, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en función de las condiciones del mercado, los costos de los proveedores y otros factores relevantes.
2.4. Garantía del producto
Si bien no ofrecemos una garantía formal del producto, inspeccionamos todos los productos antes del envío para asegurarnos de que cumplan con nuestros estándares de calidad. Si tiene algún problema con un producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
3. Pedidos y pagos
3.1. Aceptación del pedido
Apreciamos su interés en nuestros productos y nos esforzamos por procesar todos los pedidos de manera eficiente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que todos los pedidos están sujetos a aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos a nuestra discreción. Un pedido se considera confirmado una vez que el pago se procesa correctamente.
3.2. Precios y pagos
Los precios de nuestros productos se indican en dólares estadounidenses (USD), pero ofrecemos la comodidad de utilizar varias monedas de pago. El tipo de cambio para otras monedas lo determina el proveedor de pagos en el momento de la compra. Tenga en cuenta que podemos ajustar los precios de los productos sin previo aviso.
3.3 Cancelación y edición de pedidos
Tienes la opción de cancelar o editar tu pedido mientras esté en estado "En proceso". Una vez que un pedido esté marcado como "Enviado", ya no será posible cancelarlo ni editarlo. Ten en cuenta que las solicitudes de cancelación no se pueden deshacer.
3.4. Métodos de pago
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito bancarias, PayPal y otras opciones de pago seguras en línea. Si tiene algún problema con el pago, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
4. Envío y entrega
4.1 Envíos internacionales
Wnkrs.com se enorgullece de ofrecer envíos a todo el mundo, lo que hace que nuestros productos sean accesibles para clientes de todo el mundo. Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío elegido. Para pedidos nacionales en los Estados Unidos, espere de 1 a 3 semanas para la entrega. Los pedidos internacionales pueden demorar hasta 3 o 4 semanas, sujeto al procesamiento de aduanas y otros factores.
4.2. Paquetes perdidos o robados
Entendemos las preocupaciones que suscitan los paquetes perdidos o robados. Si el transportista marca un paquete como entregado y posteriormente se informa que fue robado, Wnkrs.com no puede asumir la responsabilidad por tales casos. Sin embargo, si un artículo está marcado como "no entregado" o se pierde durante el proceso de envío, nos comprometemos a ayudarlo a organizar un reemplazo.
4.3. Cambios de dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarlo con el cambio de dirección si el pedido aún no se ha enviado.
4.4. Aduanas y aranceles
Se pueden aplicar tarifas, impuestos y aranceles aduaneros a los envíos internacionales. Los clientes son responsables de estos cargos adicionales. Consulte las regulaciones aduaneras locales para obtener más información.
5. Devoluciones y reembolsos
5.1. Política de devoluciones
Para nosotros, su satisfacción es fundamental. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones le permite solicitar una devolución para un reembolso o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para poder solicitar una devolución, el producto debe estar en su estado y embalaje originales.
5.2. Tarifa de reposición
Tenga en cuenta que se aplica una tarifa de reposición del 20 % a todos los artículos devueltos. Esta tarifa se deducirá del importe del reembolso. Para obtener detalles completos sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones y cambios.
5.3. Procesamiento de reembolsos
Después de recibir la autorización para devolver un artículo, controle de cerca el número de seguimiento de la devolución. Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, emitiremos un reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Cuentas de usuario
6.1. Creación de cuenta
Para agilizar su experiencia de compra en Wnkrs.com, los usuarios tienen la opción de crear una cuenta o continuar como invitado. Si elige crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluido su nombre de usuario y contraseña. También es responsable de todas las actividades asociadas con su cuenta.
6.2 Seguridad de la cuenta
Nos tomamos muy en serio la seguridad de las cuentas. Si sospecha que se ha producido algún acceso o uso no autorizado de su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para tomar las medidas adecuadas.
6.3. Cancelación de la cuenta
Wnkrs.com se reserva el derecho de cancelar cuentas de usuario a nuestra discreción, particularmente en casos de sospecha de actividad fraudulenta o violación de nuestros Términos de Servicio.
7. Propiedad intelectual
7.1 Propiedad del contenido
Todo el contenido que aparece en Wnkrs.com, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, es propiedad intelectual de Wnkrs.com o de sus proveedores de contenido. El uso, reproducción, distribución o modificación no autorizados de cualquier contenido de Wnkrs.com están estrictamente prohibidos sin el consentimiento previo por escrito.
7.2 Marcas comerciales
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que aparecen en Wnkrs.com son propiedad de sus respectivos dueños. Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado de estas marcas comerciales.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. Exención de responsabilidad
Wnkrs.com se dedica a proporcionar productos y servicios de calidad. Sin embargo, queremos aclarar que no seremos responsables de ningún daño que resulte de su uso de nuestro sitio web o de la compra de productos. Esto incluye, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.
8.2. Garantía del producto
No ofrecemos garantía ni servicios de reparación para nuestros productos. Sin embargo, inspeccionamos todos los productos antes del envío para asegurarnos de que sean de alta calidad y nuevos.
9. Indemnización
9.1. Acuerdo de indemnización
Al utilizar nuestro sitio web y comprar productos, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Wnkrs.com y sus afiliados, funcionarios, agentes y empleados ante cualquier reclamo, demanda o daño, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de su uso de nuestro sitio web o compras de productos.
10. Ley aplicable
10.1. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá en los tribunales de los Estados Unidos.
11. Política de privacidad
Para obtener detalles sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de datos, consulte nuestra Política de privacidad.
12. Cambios en los Términos y Condiciones
12.1. Modificación
Wnkrs.com se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuo de nuestro sitio web constituye la aceptación de estos cambios.
13. Contáctenos
13.1. Preguntas y consultas
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, comuníquese con nosotros a support@wnkrs.com o por correo postal a 7095 Hollywood Blvd #484, Los Ángeles, CA 90028, Estados Unidos. Nos comprometemos a brindarle la información y la asistencia que necesita.