1. ¿Cómo puedo comunicarme con Wnkrs con respecto a mi pedido?
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a Support@wnkrs.com . Para recibir asistencia inmediata, proporcione su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pedido o número de seguimiento cuando se comunique con nosotros.
2. ¿Cuál es la duración media del envío?
En promedio, los pedidos se procesan en un plazo de 3 días, con 3 días adicionales para la preparación del envío. Los tiempos de envío suelen oscilar entre 7 y 15 días hábiles, según su ubicación.
3. ¿Habrá una factura incluida en mi paquete?
No incluimos facturas en el paquete. Si necesita una factura, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y le enviaremos una captura de pantalla de los detalles de su pedido.
4. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. Lamentablemente, actualmente no aceptamos PayPal.
5. ¿Qué debo hacer si mi pedido se cancela?
Las cancelaciones de pedidos pueden ocurrir debido a limitaciones de stock, falta de disponibilidad de artículos, errores de precios, solicitudes de información adicional o transportistas no disponibles. Recibirá una notificación por correo electrónico en tales casos.
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido si se retrasa?
Si experimenta retrasos en el pedido, le proporcionamos correos electrónicos de actualización de pedidos en tiempo real para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.
7. ¿Cómo puedo iniciar una devolución de un artículo?
Los artículos defectuosos se pueden devolver para obtener un reembolso completo. La mayoría de los productos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que estén en condiciones de venta y tengan el embalaje original, las etiquetas y el recibo. Los costos de envío de devolución generalmente corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
8. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido o preguntas relacionadas con el producto?
Si tiene alguna pregunta relacionada con un pedido o un producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle de forma rápida y eficaz.
9. ¿Cómo puedo abordar inquietudes o disputas sobre derechos de autor?
Si tiene alguna inquietud o disputa sobre derechos de autor relacionada con nuestros productos o listados, comuníquese con nosotros y proporcione detalles específicos y evidencia del problema. Nos tomamos muy en serio los asuntos relacionados con los derechos de autor y trabajaremos diligentemente para resolverlos.
10. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y los procedimientos aduaneros.
11. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Lamentablemente, no podemos modificar la dirección de envío una vez realizado el pedido. Asegúrese de que la información de envío sea correcta durante el proceso de pago.
12. ¿Cuál es su política de devolución para artículos dañados o incorrectos?
Si recibe artículos dañados o incorrectos, comuníquese con nosotros de inmediato y organizaremos un reemplazo o un reembolso, incluidos los costos de envío asociados.
13. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puede comprobar fácilmente el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y accediendo a la sección "Historial de pedidos".
14. ¿Hay descuentos o promociones disponibles?
Realizamos promociones y descuentos con frecuencia. Visite nuestro sitio web con regularidad para conocer las últimas ofertas o suscríbase a nuestro boletín informativo.
15. ¿Ofrecen envoltura de regalo o mensajes personalizados con los pedidos?
En este momento, no ofrecemos envoltura de regalo ni mensajes personalizados con los pedidos.
16. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a los correos electrónicos de marketing?
Para cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing, simplemente haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.
17. ¿Cuál es su política sobre privacidad y seguridad de datos?
Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo manejamos tu información personal.
18. ¿Puedo solicitar un producto que actualmente se encuentra agotado?
No ofrecemos pedidos pendientes de productos agotados. Puede controlar la disponibilidad del producto en nuestro sitio web y realizar un pedido una vez que el artículo vuelva a estar disponible.
19. ¿Cómo puedo proporcionar comentarios o sugerencias?
Valoramos sus comentarios y sugerencias. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene algún comentario o idea.
20. ¿Hay tablas de tallas disponibles para prendas de vestir o calzado?
Sí, proporcionamos tablas de tallas en nuestras páginas de productos para ayudarlo a seleccionar la talla correcta para ropa y calzado.
21. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios de artículos que no se ajustan o no cumplen con mis expectativas?
Para los artículos que no cumplen con sus expectativas o no le quedan, consulte nuestra política de devoluciones y cambios en nuestro sitio web para obtener información detallada sobre el proceso.
22. ¿Ofrecen garantía o servicios de reparación para sus productos?
Ponemos especial cuidado en garantizar la calidad de todos nuestros productos. Solo vendemos artículos nuevos y no revendemos productos devueltos o usados. Inspeccionamos todos los productos minuciosamente antes del envío para garantizar su calidad.
Tenga en cuenta que una vez que se entrega un paquete en buenas condiciones, no ofrecemos garantía ni servicios de reparación. Sin embargo, si su pedido llega con algún daño, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato con pruebas válidas, como fotos y videos, para informar el problema. La demora en informar sobre artículos dañados puede resultar en el rechazo de su solicitud. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de este tipo de manera rápida y eficiente.